Inversão da pirãmide

|Módulo: 5 |Fórum |
|Título: INVERSÃO DA PIRÂMIDE ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS DE SERVIÇOS É VÁLIDO OU NÃO? |
|Aluno: LUCIA HELENA VASCONCELOS AGOSTINHO |
|Disciplina: Marketing de Serviços |Turma: GE07 |
|Introdução |
|É importante ao discutir o tema proposto fazer um retrospecto na historia da concepção do trabalho na sua relação com o |
|trabalhador e com os clientes. |
|Com o advento da REVOLUÇÃO INDUSTRIAL, surgem primeiras estruturas organizacionais que aos poucos vão se reestruturando com |
|advento das ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃO (TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO). Uma figura decisiva nesse contexto foi o pensamento de TAYLOR, |
|autoritário por excelência, com uma visão microscópica e mecanicista do homem, considerando, portanto todo o trabalhador uma |
|apêndice da maquina, fazendo florescer um modelo de gestão com uma nítida separação entre os que pensam (gerentes) e os que |
|simplesmente executam (operários) os Smiths (sem cérebro somente com força física). Assim outros pensadores vão se sucedendo |
|como FAYOL, FORD, e outros com conceitos e preconceitos que vão se fechando num modelo piramidal extremamente verticalizado e |
|ditatorial. O cenário acima sinaliza mudanças na década de 30 com o surgir da TEORIA DA HIERARQUIA DA NECESSIDADE DE MASLOW, |
|onde o mesmo sinaliza um novo pensar sobre o homem operário dialogando sobre as necessidades humanas trazendo, uma revolução na |
|gestão de pessoas e