A INVERSÃO DA PIRAMIDE ORGANIZACIONAL

Matriz de atividade individual*

Módulo:
Fórum
Título Inversão da Pirâmide Organizacional
Aluno:Delma Barboza
Disciplina: Marketing de Serviços Online
Turma: turma GE 06 Taubaté
Introdução
Devido as rapidas mudanças que vem ocorrendo nos dias atuais o setor de serviços também vem sofrendo grandes transformações, além do aumento da concorrência e da busca constante por condições que possibilitem a ampliação do exito na produção e na venda dos serviços.
Estes e varios outros fatores fizeram com que algumas empresas adotassem uma nova estrategia de gestão “a Inversão da Pirâmide Organizacional “ , este estudo visa avaliar a validade de se adotar a inversão da Pirâmide Organizacional nas empresas de serviços no Brasil.

Falta de mão de obra qualificada no Brasil – prestações de serviços ruins

Hoje em dia os clientes estão cada vez mais exigentes no que se refere a prestação de serviços, não basta ter um bom preço e um bom produto somente, precisa ter profissionais que atendam bem, que conheçam e executem bem os serviços que estão vendendo, que inspirem confiança, simpatia, habilidade e muitas outras caracteristicas para satisfazer o cliente. A maioria das empresas não tem estes profissionais, acredito que seja devido a dois fatores: o primeiro a precariedade da educação brasileira, e o segundo pela falta de investimento por parte das empresas em seus profissionais.
As empresasa não se preocupam investir em treinamentos para seus empregados, querem resultados imediatos mas se esquecem que são as pesssoas que fazem o sucesso de uma organização, e que quanto mais preparado estiver este profissional maior será o seu crescimento.
Se as empresas investissem fortemente em marketing interno, desenvolvendo uma politica de treinamento constante, reconhecimento de seus empregados, com certeza teríamos um crescimento na mão de obra qualificada e consequentemente excelentes prestadoras de serviços.

Falta de uma cultura, nas empresas de