Introdução à teoria geral da administração

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DAADMINISTRAÇÃO
Profa. Ana Lucia Pereira de Oliveira
FIO – Faculdades Integradas de Ourinhos - 02/2013
Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

Fig. I.2. As Competências duráveis do Administrador

Conhecimento
Conhecimento
Saber.

Habilidade

Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Atitude
Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Julgamento

Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito de equipe e empreendedorismo.
Liderança e comunicação.

Saber diagnosticar situacoes.
Capacidade de analise critica.
Visao sistemica e holistica da situacao.
Definicao de necessidades e prioridades.
Bom senso e pragmatismo.

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:

A Administração e suas Perspectivas - (Delineando o Papel da Administração)
Exercício:
Habilidades do Administrador

Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção - Gerente do Departamento Financeiro da Intertech.
A primeira preocupação de Márcia foi: Estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função?
Como deveria ser uma administradora competente?
Exercício:
As Dificuldades de Roberto
Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração, Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos.
Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa.
Quer ser promovido a gerente de equipe, mas fica