Introdução ao Marketing
CAPÍTULO 1
Segmentação: posicionar-se no mercado, diferenciando o produto, para um segmento específico
Necessidade: o que você precisa
Desejo: o que você quer mas não necessariamente precisava, por conta do desejo, torna-se uma necessidade
Demanda: oferta e procura
►Negativa: consumidores não gostam do produto e podem até pagar para evitá-lo
►Inexistente: os consumidores não conhecem ou não se interessam pelo produto
►Latente: necessidade grande que não pode ser satisfeita por nenhuma produto existente no mercado
►Em declínio: os consumidores começam a comprar com menos frequência ou deixam de comprá-lo
►Irregular: as compras dos consumidores podem ser semestrais ou variadas de acordo com o mês, a semana, o dia ou horário
►Plena: os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado
►Excessiva: há mais consumidores interessados em comprar do que produto disponível
►Indesejada: os consumidores se sentem atraídos por pordutos que têm consequências sociais indesejadas Necessidade e desejo se completam e a demanda corresponde com a oferta
Valor: é o que o público entende, aprecia; está inserido no produto
Satisfação: consiste na sensação de prazer ou desapondamento resultante da comparação do resultado percebido de um produto em relação às expectativas do comprador
Troca: B2C (Business to Consumer) comércio com consumidor
Transação: B2B (Business to Business) comércio com comércio
Rede: zona de influência da empresa
Relacionamento: fornecedor ►EMPRESA ► distribuidor
Canais de marketing: onde a marca consegue colocar o produto mais perto do consumidor
►canal próprio: loja própria
►canal lógico: ex: açougue, farmácia, super mercado
Cadeia de Suprimentos: fornecedores
Concorrência: ajuda a marca a não ficar estagnada e inovar
►Direta: ex: nikeXadidas
►Indireta: produtos diferentes que concorrem ex: águaXrefrigeranteXcerveja
Ambiente de Marketing: envolve a soma de todas as ações que a