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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA – UniCEUB
FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
HABILITAÇÃO MARKETING E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA
PROFESSORA ORIENTADORA: GISELE MOTA RAMOS ÁREA: COMUNICAÇÂO SOCIAL

Paula de Melo Marra
Matrícula - 21005876

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Brasília

2013

PAULA DE MELO MARRA

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Estudo apresentado para formação em graduação na Faculdade de Tecnologia e ciências Sociais Aplicadas – FATECS, no curso de Comunicação Social com habilitação em Marketing.

Brasília, 14 de Junho de 2013.

Banca Examinadora

______________________________ Prof.ª Gisele Ramos, Dra. Orientadora.

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Prof. Roberto Lemos, Dr. Examinador.

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Dedicado a todos os alunos que um dia poderão usar o presente estudo como um meio de pesquisa.

AGRADECIMENTO

Agradeço a Professora Gisele Ramos por ter orientado o passo a passo para a realização deste presente estudo.

Agradeço a todas as pessoas que participaram do trabalho, mesmo que indiretamente, pois sem elas a pesquisa não faria sentido.

E finalmente agradeço aos meus familiares, sem eles nada disto seria possível.

Sumário

Sumário 5
1 INTRODUÇÃO 6
1.1 JUSTIFICATIVA 7
1.2 OBJETIVO GERAL 7
1.3 OBJETIVO ESPECÍFICO 7
1.4 PROBLEMA 7
1.5 SUPOSIÇÕES 8
1.6 METODOLOGIA 8
1.7 ESTRUTURA DO TRABALHO 8
2 REFERENCIAL TEÓRICO 9 2.1 PRINCÍPIOS DE MARKETING 9
2.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 12
2.4 INTERNET 17
2.5 COMÉRCIO ELETRÔNICO 19
2.6 REDES SOCIAIS 21
2.7 INSTAGRAM 21
3 INSTAGRAM COMO CANAL