conflitos

Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais

Israel Scussel Degasperi

Apresentação

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

http://ow.ly/gYosm

Cluetrain Manifesto

Uma poderosa conversação global começou.
Através da Internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos—e mais espertos que a maioria das empresas. Cluetrain Manifesto

http://ow.ly/gYhmv

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

Alvin Toffler, o visionário e escritor da obra, A terceira onda criou este neologismo para indicar o novo papel do consumidor na sociedade pós-moderna.
O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos.
Este poder conquistado pelo público consumidor advém da alta competitividade dos mercados, sejam eles globais ou locais, e que a todo instante direcionam suas estratégias a fim de satisfazer o cliente e torná-lo cada vez mais lucrativo ao longo do tempo.

http://ow.ly/gYjev

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

reclameaqui.com.br

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

slideshare.net/reclameaqui

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

emdefesadoconsumidor.com.br

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

consumidorinsatisfeito.com.br

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

denuncio.com.br

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

Mídias sociais e os consumidores em tempo de crise

A comunidade online que há dois anos comemorou o surgimento do aplicativo de fotos Instagram ficou furiosa nesta terçafeira (18/12/2012) por uma