INDICADORES DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO

INDICADORES DE QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO
Com o desenvolvimento destas técnicas, especialmente com o sucesso japonês durante a década de 70, a qualidade passou a ser vista com mais rigor técnico e quantitativo, que meramente um aspecto qualitativo do produto. E a atenção recaiu fortemente sobre os processos produtivos, que nos países ocidentais estavam muito defasados em relação à qualidade, produtividade e até mesmo custos dos japoneses.
De acordo com os idealizadores desta teoria, agindo nesta ordem acarreta resultados duradouros e cada um dos elementos melhorados vai interagir positivamente um com o outro.
Indicadores de qualidade
Veja abaixo alguns exemplos de indicadores que podem ajudar seus processos e sua empresa:
– pedido perfeito: indica o percentual dos pedidos que foram perfeitamente atendidos: entregues no prazo combinado, sem avarias, no preço combinado com o cliente, na quantidade exigida, etc. É fundamental utilizar este índice quando se trabalha com transportes.
– tempo de ciclo: mede quanto tempo sua empresa leva entre o recebimento do pedido e a entrega do produto no cliente. Evidentemente, este índice varia de acordo com o tipo de produto, com o mercado, com as tecnologias empregadas, e até mesmo com o preço. Uma simples carta pode levar de poucas horas até dias para ser entregue, mas o preço varia. Uma máquina complexa pode levar meses ou mais de um ano para ser entregue
– manutenção de estoques: indica quantos centavos se gasta em estoques por cada Real faturado. Assim como o anterior, este também depende do tipo de produto e do tipo de mercado. No entanto, uma boa previsão de demanda e boa gestão de estoques conseguem reduzir consideravelmente este índice. Há alguns anos dizia-se que o custo de estoques era, em média, de 40% do seu valor; com controle mais rígido atualmente, em média, este número é menor.