Indicadores de processos

Estabelecendo os Indicadores de um
Processo
Recursos

Competências

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12 Injetoras XBY
10 Células de Montagem
6 Silos de MP
Galpão industrial – 5000m2
Insumos: Energia Elétrica,
Água, Ar comprimido.

“Produção”
Resp: Mariano

Saídas

Entradas
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Programa de Produção
Matérias Primas
Documentação do Processo
Serviços de Manutenção
Componentes/ Itens para montagem 
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Missão:
Realizar a produção conforme o programa de produção Procedimentos
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1 Gerente de Produção
3 Líderes de Produção
1 Assistente de Produção
10 Operadores de Injeção
22 Montadores

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Produção entregue
Solicitações de alteração processo Solicitações de manutenção
Solicitações de MP’s e
Componentes

Indicadores de desempenho

Instruções de Fabricação
Planos de Controle
Procedimento 7.5.1
Alertas da Qualidade

?

Considere o processo acima e estabeleça 2 indicadores de eficácia e 2 indicadores de eficiência.
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Indicadores de Eficácia: Índice de Reclamação de Clientes, Índice de Assertividade do produto

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Indicadores de Eficiência: Índice de Produtividade, Índice de Retrabalho
Não esqueça de preencher o Memorial de Cálculo nas páginas a seguir para cada indicador de desempenho citado por você!

Memorial de Cálculo para Indicador de Desempenho
RECLAMAÇÃO DE CLIENTES
NOME
Ocorrência
UNIDADE DE MEDIDA
Nº de reclamações no mês
CRITÉRIO DE CÁLCULO
Mensal
FREQÜÊNCIA
Clientes
NÍVEL DE ABRANGÊNCIA
Dados da qualidade
FONTE
Mariano
RESPONSÁVEL

Memorial de Cálculo para Indicador de Desempenho
INDICE DE ASSERTIVIDADE DO PRODUTO
NOME
Ocorrência
UNIDADE DE MEDIDA
Nº de lotes produzidos dentro da especificação
CRITÉRIO DE CÁLCULO
Mensal
FREQÜÊNCIA
Gestores, Alta Direção
NÍVEL DE ABRANGÊNCIA
Dados da produção
FONTE
Mariano
RESPONSÁVEL

Memorial de Cálculo para Indicador de Desempenho
INDICE DE PRODUTIVIDADE
NOME
%
UNIDADE DE MEDIDA
Horas homem