Importância da ética na negociação

Importância da ética na negociação.

A ética está inserida no contexto das organizações, e desta forma, cresce a cada dia a preocupação com esta ciência que norteia o comportamento e o relacionamento humano. A ética empresarial pode ser definida como o comportamento da empresa, seus princípios morais e regras, aceitos e defendidos pela coletividade. Portanto, uma empresa ética reflete pessoas éticas, transpassando uma imagem de credibilidade, honestidade e confiança. Muitas empresas já introduziram códigos de ética e conselhos, com o intuito de fiscalizar a conduta empresarial e de seus funcionários. Mas a ética não deve ser imposta, ela surge do raciocínio dialético, priorizando a justiça e o bem estar coletivo. Como a negociação normalmente faz parte de um processo competitivo, é freqüente a exposição ao comportamento antiético, que surge na busca de poder e controle, levando à atitudes egoístas e individualistas. Os padrões éticos são definidos por cada indivíduo, considerando questões individuais, interferências da sociedade e a legislação vigente. Os conflitos tendem a existir em diversos segmentos:
Na relação entre empresas e consumidores, os principais problemas estão na disparidade entre acordo afirmado e produto ou serviço prestado;
Na relação com empregados, existem barreiras pessoais, discriminação, deslealdade, entre outros;
Na relação com competidores, as dificuldades estão na concorrência desleal, formação de cartéis, etc.
Independente de qual segmento se faz parte, é necessário o comportamento ético. Em uma corporação que abrange e possui todos estes segmentos, a ética deve ser discutida e trabalhada em programas de treinamento, comissões e auditorias. Agindo eticamente, a empresa pode exigir a mesma atitude de seus funcionários. Desta forma, é possível baratear os produtos, sem a necessidade de prejudicar a qualidade ou reduzir salários. Este comportamento solidifica os laços de parceria com clientes e fornecedores; e