historia do world class manufacturing

O ambiente competitivo atual tornou-se essencialmente instável, dinâmico e cada vez mais complexo. Nesse cenário, onde a concorrência assume escala global e posturas cada vez mais agressivas, as empresas são forçadas a fornecerem para seus clientes, além de preços adequados, produtos com padrão de qualidade elevado, garantia da entrega em tempo hábil, dentre outras garantias. O presente trabalho tem como objetivo apresentar o modelo de gestão World Class Manufacturing (WCM), que passa a fazer parte do dia-a-dia das empresas que buscam por meio da gestão da qualidade uma vantagem competitiva O termo World Class Manufacturing foi desenvolvido por Haeys e Whellwright (1984) ao descrever as capacidades desenvolvidas por empresas japonesas e alemãs ao entrarem na concorrência por mercados de exportação. Desde seu surgimento, o WCM passou por diversas modificações promovidas pela Associação Mundial do WCM (associação que engloba as empresas que aplicam esse programa) até chegar a sua estrutura atual, estrutura essa que se baseia em dez pilares operativos e dez pilares gerenciais. O termo também engloba não somente o uso dessas práticas mas o conceito de ter resultados iguais ou superiores às melhores empresas internacionais.
Em resumo, o uso dessas práticas foca no seu contínuo desenvolvimento em todas as áreas da empresa e falhar nesse ponto pode tirar a competitividade da manufatura frente à concorrência. Empresas que adotam as melhores práticas tem desempenho superior às demais e essa liderança têm levado muitas outras empresas a procurar essa abordagem como a base de sua estratégia de manufatura. Dentro dessas práticas pode-se citar algumas ferramentas e metodologias como o Lean Manufacturing, TQM, Seis Sigma, TPM, Just in Time e MRP.
As organizações tem de produzir produtos de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação no mercado, mas como uma condição de preexistência. Engana-se quem pensa que a preocupação com a qualidade dos