Harley-Davidson e o comportamento do consumidor

Harley-Davidson e o comportamento do consumidor

Quando o consumidor sai em busca de um produto, ele quer que esse produto satisfaça suas necessidades e seus desejos. No caso dos consumidores da Harley-Davidson, a maioria não sente como se fossem clientes. Eles possuem uma ligação com a marca, que vai além de satisfazer uma necessidade de transporte. Motocicleta é transporte. Harley-Davidson é estilo de vida. A marca está atrelada a um comportamento, não somente a um desejo de consumo.
A Harley-Davidson se preocupa em passar uma imagem de que quem manda é cliente. Ela lhes dá o direito de customização que a maioria das outras marcas não dá. Explora esse desejo em possuir um objeto que passa ao motociclista a sensação de liberdade e de conquista. Dessa maneira a H-D passou a acompanhar de perto as revendedoras. A imagem de uma marca deve chegar até o consumidor e quem entra em contato com ele são os revendedores.
H-D é voltado para um público de grande poder aquisitivo, apesar de as motos poderem ser financiadas, ainda assim o valor é alto. O preço é elevado por diversos fatores, sendo a qualidade, o design diferenciado e o nome da marca os principais. Eles vendem bem mais do que um simples meio de transporte, eles vendem um sonho sobre duas rodas. Esse o principal motivo de a marca continuar a existir.
Sendo assim, o comportamento do consumidor em relação a H-D é diferente do comportamento em relação a outras marcas. Adquirindo uma motocicleta H-D, o cliente tem a necessidade de transporte satisfeita, mas também o desejo de pertencer a um grupo também é satisfeito. Esse é o ponto forte da marca, ela vende necessidades e desejos.