Gestão

Definição do Perfil dos Colaboradores
Definir corretamente as atividades dos cargos que compõem a estrutura organizacional é de fundamental importância.
Algumas vantagens:
- contribui para o sucesso do processo seletivo, pois, uma vez que todas as atividades a serem desenvolvidas estão listadas a escolha dos candidatos torna-se mais completa;
- pode servir de base para a montagem do Plano de Cargos e Salários da empresa.
Reúna-se em grupos e pense no perfil das funções para o alcance dos resultados esperados. Escolha uma das funções necessárias em sua empresa e defina os requisitos indicados. Observe os exemplos dados:
Formulário para Definição do Perfil (Comércio)
Cargo: Atendente
Superior Imediato: Gerente
Responsabilidade Resumida:
Atender os clientes da loja.
Principais Responsabilidades (colocar primeiro as diárias, semanais, quinzenais, mensais e esporádicas):
Organizar e limpar o ambiente do balcão antes da abertura da loja;
Preparar o material necessário para atendimento;
Recepcionar os clientes;
Fazer orçamentos;
Fazer fechamentos de venda;
Preencher formulários de compra e encaminhar para o caixa;
Auxiliar na organização e limpeza do ambiente;
Atender telefone;
Executar outras atividades de mesmo nível e grau de complexidade, quando necessário.
-5397550990500Responsabilidade por: Equipamentos/Máquinas/Dinheiro/Informações Confidenciais.
Requisitos Necessários:
Formação Educacional: Ensino Médio Completo.
Tipo e Tempo de Experiência: Não é necessária experiência anterior.
Conhecimentos Técnicos Desejáveis: Noções de atendimento ao cliente, negociação e técnicas de vendas.
Idade Mínima e Máxima:
Sexo: (ambos)
Estado Civil: (indiferente)
Competências e Habilidades Desejáveis: Comunicação, Organização, Negociação/ Persuasão e Trabalho em Equipe.
Outras Informações:
Preferencialmente que resida nas proximidades da empresa.
Disponibilidade para fazer horas extras.
Disponibilidade para revezar turnos.
Disponibilidade para