Gestão do conhecimento

Conceitos de negociações dos Doutrinadores
Pessoa, Eliana;
Segundo pessoa, Eliana a negociação é um fato quotidiano e inevitável na vida de todo ser humano, principalmente no que diz respeito ao modo de vida moderna e contemporânea que vivemos na cidade. A negociação torna-se produto de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que o direito de outros estão diretamente envolvidos. Negociar não significa enfrentamento, mas a harmonização de uma situação entre partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios. Ainda segunda a pessoa, Eliana saber negociar neste ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais advindas da globalização modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações.
Laurent;
Segundo Laurent a manipulação é a disposição de alcançar os próprios objetivos, utilizando essencialmente a palavra sem se preocupar muito com a exigência de veracidade de seu conteúdo. Os acordos variados direcionam os pontos das propostas que precisam obter o aceite das partes, o que se chama de “acordo”. São os pontos nos quais o entendimento pode e deve ser realizado. A Barganha é o ato de fazer e obter concessões das partes envolvidas. Ocorre de forma positiva quando as partes realizam trocas entre si. Já a coerção é muito usada por quem detém um relativo poder sobre a outra parte em busca de um acordo forçado, beneficiando uma das partes.
Ainda segundo Laurent, coloca que ameaças inconsequentes possuem a tendência de recair sobre você, especialmente quando empregadas contra partes cuja cooperação poderá lhe ser necessária em dada circunstância no futuro. A emoção está totalmente ligada a todas as atividades desenvolvidas. A emoção pode ser utilizada de forma positiva, se for racional e controlada, ou negativa, se não tiver nem um controle. Já no raciocínio lógico a sua utilização possibilita a segurança de que a proposta apresentada está calçada em