Gestão do conhecimento
O conceito de gestão do conhecimento veio a surgir nos meados de 1990, a gestão do conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional, faz parte da estratégia empresarial o conhecimento deriva da informação e dos dados. O conhecimento não é puro nem simples, mas é um misto de elementos; é fluido e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser expressado ou colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. ele esta no interior das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. Segundo Davenport e Prusak (1998), “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente”. Os valores e os credos, compõe o conhecimento, pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor visualiza, absorve e conclui a partir das suas observações. Nonaka e Takeushi (1997) observam que “o conhecimento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e compromisso“.
Gestão do conhecimento é o conjunto de processos e sistemas que permitem que o capital intelectual de uma organização aumente de forma significativa e visivel, mediante a gestão de suas capacidades de resolver problemas de forma excelente e eficiente, com a finalidade de gerar vantagens competitivas sustentáveis no tempo, também é um processo sistemático de encontrar, relacionar, organizar, filtrar e apresentar a informação de maneira a melhorar a competência das equipes em áreas específicas, isto é, procurar, selecionar, analisar e sintetizar de maneira inteligente e racional uma grande quantidade de informações, com o fim de não ter que fazer duas vezes o mesmo processo, e desta forma melhorar o rendimento organizacional e pessoal.
A gestão do conhecimento tem por objetivo alcançar, organizar, compartilhar e enriquecer o conhecimento relevante fundamentalmente focado no redesenho pessoal e organizacional. Além disso, persegue gerar novo conhecimento para contar com visões criativas,