gestão do conhecimento

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

JOÃO ANTONIO COAN SILVA

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO EM CONCORDÂNCIA COM OS OBJETIVOS
DA ORGANIZAÇÃO:
ESTUDO DE CASO: SESI-SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA

FLORIANÓPOLIS
2005

JOÃO ANTONIO COAN SILVA

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO EM CONCORDÂNCIA COM OS OBJETIVOS
DA ORGANIZAÇÃO:
ESTUDO DE CASO: SESJ-SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial para a disciplina Projeto de estágio — CAD 5400, do curso de Ciências da Administração da
Universidade Federal de Santa Catarina.
Professor Orientador: Dr. Marcos Dalmau

FLORIANÓPOLIS
2005

JOÃO ANTONIO COAN SILVA

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO EM CONCORDÂNCIA COM OS OBJETIVOS
DA ORGANIZAÇÃO:
ESTUDO DE CASO: SESI-SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA

Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenadoria de Estágios do Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, em 15 de junho de 2005.

Prof. Mário de Souza Almeida
Coordenador de Estágios

Apresentada à Banca Examinadora integrada pelos professores:

Professor Orientador
Marcos Da Imau

Prof. Helena Mayer
Membro

Prof. Beatriz Maria Cambraia Rocca
Membro

AGRADECIMENTOS

A primeira pessoa a ser lembrada neste momento é minha mãe, Janice, que sempre pensou mais em minha irmã e em mim que nela mesma. Agradeço também
Jordana que me deixou usar o computador para realizar este estudo e à Florentina que sempre me pergunta quando vou me formar.
Ao Júnior e ao Sérgio, que são os amigos que há mais tempo me acompanham e ao Pedro que, mesmo não morando mais comigo, merece ser lembrado por me alegrar em momentos de preocupação.

A Telma

e ao Jair, que sempre acreditaram em mim e me trataram como um

filho. A Valdiria e ao Rogério, que, mesmo afastados de mim, sempre os terei em meu coração. Também gostaria de agradecer à Catarina,