GESTÃO DO CONHECIMENTO

(A Gesto do Conhecimento na Prtica e O papel da tecnologia da informao na gesto do conhecimento) A gesto do conhecimento (GC) assunto que ainda gera muitas dvidas e discusses, visto ser um tema complexo e abrangente. A presena de sistemas de informao nas organizaes relativamente recente no ambiente corporativo, portanto vrias pesquisas sobre o assunto tem sido realizadas com o intuito de esclarecimento. Frequentemente a GC e a Tecnologia de Informao (TI)so confundidas, entretanto a TI desempenha papel de infraestrutura enquanto que a GC envolve aspectos humanos e gerenciais. O conceito de GC surgiu na dcada de 1990 e vai alm da simples utilizao de ferramentas de TI, ela se ocupa de outros fatores intrinsicamente ligados a caractersticas humanas, muitas das quais impenetrveis pela tecnologia. Alm disso, segundo o artigo publicado na Revista HSM Management de 2004, na GC a informao aplicada, isto , o conhecimento, passa a ser um ativo da empresa e no mais um suporte tomada de deciso. Segundo Rosseti e Morales (2007), a TI, gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas usada como ferramenta de comunicao e gesto empresarial. Dentre estas pesquisas, Davenport e Prusak (1998), citam que o objetivo das ferramentas de GC modelar parte do conhecimento que existe nas cabeas das pessoas e nos documentos corporativos, disponibilizando-a para toda a organizao. Apesar das organizaes terem cincia da importncia da GC, ainda no tm uma viso clara de como incorpor-la em sua cultura e de como as transmitir aos colaboradores. Sendo que muitas empresas ainda acreditam equivocadamente que apenas a presena da TI suficiente para seu sucesso, j que a simples existncia de conhecimento na empresa no se constitui em uma vantagem competitiva se no for utilizada de forma adequada e acessvel a todos. Em uma recente pesquisa publicado na revista HSM Management com executivos de 200 empresas de grande porte sediadas no Brasil, constatou-se que mais de 42 das organizaes no