Gestão do conhecimento

Gestão do conhecimento – Cap. II e III.

1. Explique as diferenças fundamentais entre dados, informação e conhecimento?
2. Como podemos caracterizar o conhecimento?
3. Onde o conhecimento se manifesta e está presente?
4. Cite três diferenças entre informação e conhecimento.
5. Quais são os três grandes grupos de ferramentas que a TI deve fornecer á organização?
Respostas:
1. Os dados podem ser considerados uma sequencia de números ou palavras, sem nenhum contexto especifico. Quando os dados são organizados com a devida contextualização, tornam-se informação. Já o conhecimento é a informação organizada, com o entendimento de seu significado.
2. O conhecimento não pode ser visto separadamente do seu contexto. O conhecimento é uma mistura fluida de experiências, valores, informações contextualizadas e insights.
3. O conhecimento te origem na cabeça das pessoas, nas organizações ele está presente não apenas em documentos, mas também em rotinas, processos e práticas.
4. O conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crenças e compromissos;
O conhecimento, ao contrário da informação, está relacionado á ação, o conhecimento tem um determinado “fim”;
Tanto informação como conhecimento diz respeito ao significado especifico com relação a um determinado contexto considerado.
5. Repositório de materiais de referência: conhecimentos explícitos registrados e armazenados que podem ser acessados por qualquer membro da organização. Isto pode evitar duplicações de esforços.;
Mapas de conhecimento: Listas e descrições das competências de indivíduos de dentro e de fora das organizações. Eles facilitam o compartilhamento de conhecimento ao permitir que as pessoas se encontrem rapidamente e que seja estabelecido o devido relacionamento pessoal;
Armazenamento de conhecimento: ferramentas que reduzem as barreiras de tempo e distância no acesso ao conhecimento.