GESTÃO DE SERVIÇOS

MERLY MARLY MACHADO

LIDERANÇA E COMPETITIVIDADE

Salvador
2011

Trabalho Interdisciplinar apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Gestão de serviços.
Curso: Tecnológico de Gestão em Recursos Humanos do Centro Universitário Unijorge, sob a orientação da Professora, Ana Carine Figueredo de Queiroz, turma – 04.

SALVADOR
2011
SUMÁRIO

1.OBJETIVO GERAL 03

2.INTRODUÇÃO 04

3.O PAPEL DO LIDER NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 05

4.CONCLUSÃO 06 5. BIBLIOGRÁFIA 07

OBJETIVO GERAL:

Desenvolver competência organizacional ao ponto de influenciar todo grupo a se envolver e tomar posição interativa com outras organizações.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

-Realizar com eficiência determinadas tarefas conferidas ao líder em conformidade com os padrões da empresa.

-Ser comprometido com a construção do projeto de liderança democrática da organização, focando o sucesso da mesma.

-Apresentar idéias de posicionamento competitivo ao grupo liderado.

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INTRODUÇÃO

Nos últimos tempos acontecem novos e múltiplos desafios decorrentes da complexa e competitiva transição gerada pela instabilidade seja social, política, econômica, cultural e/ou educacional que provocam profundas transformações. Sinalizam-se mudanças ambiental e organizacional as quais são originadas da globalização de mercados emergentes e facilitadas principalmente pela evolução e intensificação do uso das tecnologias da informação e de comunicação. Nesse contexto, é de fundamental importância a influencia exercida pela liderança no processo de mudança organizacional e construção de espaços nas organizações, seja físico ou virtual para facilitar as discussões e questionamentos do grupo.

O PAPEL DO LIDER NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL COMPETITIVO

Faz-se necessário que o líder reflita sobre o seu papel na empresa da qual faz