Gestão de projetos

Estudo de Caso 1

Respostas

1. Podemos dizer que os principais participantes no microambiente foram: a questão da alta rotatividade da força de vendas (muitas clientes gostariam de comprar, mas não encontravam uma vendedora da Avon); muitos concorrentes como a Amway, a Mary Kay Cosmetics e a Topperware estavam em busca de pessoas interessadas em trabalhar com vendas diretas em período integral ou parcial; outro ponto que merece destaque foi a mobilidade da população norte-americana, ou seja, tanto as clientes como as vendedoras estavam se deslocando. E isso dificultou para que as vendedoras estabelecessem sua base de clientes. Com relação ao macroambiente, verificamos que as forças econômicas, tecnológicas, políticas, culturais e demográficas foram consideravelmente importantes para moldar as novas estratégias de marketing da Avon.

2. Para ter um bom desempenho no mercado internacional, é necessário que tanto a Avon como a Mattel levem em consideração fatores microambientais e macroambientais. Do microambiente podemos destacar: recrutamento, treinamento e capacitação da força de vendas (busca assim o comprometimento da força de vendas para com a empresa). No macroambiente, as empresas devem considerar: fatores culturais que influenciam no comportamento da população, a diversidade geográfica e demográfica, política governamental, aspectos econômicos do país em que se fará o investimento.

4. Após análise sobre a estratégia de marketing da Avon norte-americana, observa-se que a venda direta ainda deve ser priorizada pela empresa, pois este segmento de vendas é de grande importância estratégica para driblar a concorrência e manter o ritmo de vendas, fidelizando assim os consumidores. É necessário também que a empresa aposte no lançamento de novos produtos para incrementar as vendas.

5. Para continuar competitiva no panorama comercial e econômico internacional, e, sobretudo em um mercado mundial globalizado, percebemos que as empresas