Gestão de pessoas ii

1- Qual a relação que podemos fazer com o desenho de cargos e as teorias motivacionais/satisfação.

Os dois propósitos estão submetidos a uma sinergia, que é composta pelo indivíduo e a organização (Empresa). O desenho ou descrição de cargos tem como objetivo descrever as tarefas e requisitos propostos pela empresa, logo, o ser humano procura não somente um emprego, mas um cargo que se encaixe com sua personalidade, para que assim ele não trabalhe apenas para suprir suas necessidades financeiras, mas sim com a força de vontade que vem através da sua satisfação de fazer o que gosta, o que o torna mais motivado para executar suas tarefas diariamente. Essas integrações entre os objetivos individuais e os valores da organização facilitam com que os objetivos sejam atingidos.

2- Escolha cinco cargos, os quais conheçam as tarefas que os compõe, e realize:

A - A descrição dos Cargos; B – A análise dos Cargos.

1- Identificação do cargo: Recepcionista / atendente

Descrição sumária: Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em diversos estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurada; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

Descrição detalhada: Atender ao público (Interno e externo); prestar serviços de apoio reservas de serviços, organizar viagens, marcar reuniões; controlar as chaves; registrar informações; efetuar telefonemas; atender telefone e transferir chamadas telefônicas; anotar recados,