GESTÃO DE OPERAÇÕES E PROCESSOS

Produção nada mais é que um conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível, denominado de insumo (ou input), em outro com maior utilidade que chamamos de produto (ou output). Numa visão estratégica, sistemas de produção são operações descritas em termos dos processos de input-transformação-output. Neste contexto produtividade pode ser definida como a relação output / input. No mês de janeiro/2011, a empresa ABC produziu 1300 unidades do produto “A” com a utilização de 800 homens.hora. No mês seguinte, devido ao menor número de dias úteis, produziu apenas 1100 unidades com a utilização de 700 homens.hora. A produtividade total dos meses de janeiro e fevereiro será respectivamente:
Resposta Selecionada:
Corretac.
1,63 e 1,57 unidades / homem . hora

Resposta Correta:
Corretac.
1,63 e 1,57 unidades / homem . hora

Feedback da resposta:
Produtividade é dada pela relação output / input. Então: janeiro = 1300 / 800 = 1,63 unidades / homem . hora fevereiro = 1100 / 700 = 1,57 unidades / homem . hora
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
O modelo input-transformação-output pode ser também utilizado dentro das várias unidades ou departamentos que, por sua vez, funcionam como versões reduzidas da organização como um todo ou operação global de que fazem parte. O Departamento de Recursos Humanos, por exemplo, é fornecedor do Departamento de Produção quando recruta e treina funcionários para trabalharem a linha de produção. O Departamento de Vendas é cliente do Departamento de Produção quando solicita a fabricação de uma determinada quantidade de produtos que serão entregues ao cliente, em atendimento ao pedido especial, e assim por diante. Neste contexto:
I. A organização como um todo, ou operação global, é denominada macro operação e as várias unidades ou departamentos são denominados micro operações.
II. Geralmente uma unidade ou departamento é fornecedor ou cliente de outro dentro da organização.
III. Prevalecem aqui os conceitos