Gestao de Processos e Operacoes

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

O modelo input-transformação-output pode ser também utilizado dentro das várias unidades ou departamentos que, por sua vez, funcionam como versões reduzidas da organização como um todo ou operação global de que fazem parte. O Departamento de Recursos Humanos, por exemplo, é fornecedor do Departamento de Produção quando recruta e treina funcionários para trabalharem a linha de produção. O Departamento de Vendas é cliente do Departamento de Produção quando solicita a fabricação de uma determinada quantidade de produtos que serão entregues ao cliente, em atendimento ao pedido especial, e assim por diante. Neste contexto:
I. A organização como um todo, ou operação global, é denominada macro operação e as várias unidades ou departamentos são denominados micro operações.
II. Geralmente uma unidade ou departamento é fornecedor ou cliente de outro dentro da organização.
III. Prevalecem aqui os conceitos cliente interno e fornecedor interno, sendo que no conjunto todas as unidades (micro operações) devem colaborar para a realização da operação global (macro operação).

Resposta Selecionada:
b.
As três afirmações estão corretas.
Respostas:
a.
As três afirmações estão incorretas.

b.
As três afirmações estão corretas.

c.
As afirmações II e III estão corretas e a I incorreta.

d.
As afirmações I e III estão corretas e a II incorreta.

e.
As afirmações I e II estão corretas e a III incorreta.

Feedback da resposta:
Conforme o texto da aula, as três afirmações estão corretas, explicando o modelo input-transformação-output que pode ser também utilizado dentro das várias unidades ou departamentos que, por sua vez, funcionam como versões reduzidas da organização como um todo.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

A gestão de produção e operações visa atender às necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Em 2010, Informações dão conta de que a economia brasileira está encontrando meios de crescer ao mesmo