Gestão de Inovação e Portfólio

1. Os norte americanos que apreciam conceitos e siglas chamam o CKO (Chief Knowledge Officer) o responsável pelas informações corporativas. Pelo que você pode aprender na disciplina GIP ministrada no AESI mencione três atribuições do responsável pelo gerenciamento do portfolio de produtos informacionais de uma empresa.

Ele deverá saber:

1. O que for produzir, que informação disponibilizar, ao responder isso dispor das operações necessárias (automação de processos) e consequentemente conhecer os serviços dos clientes (pré vendas, marketing e o pós venda)
2. Para quem, como, com quem. Ou seja, publico alvo, com que politica de segurança e de disseminação de informação.
3. Qual estratégia adotar, se por demanda, voltada a um publico particular, sob encomenda, por oferta, Alem disso ele deverá ser empreendedor, visao generalista, de relacionamento facil e conhecer seus produtos de modo a sempre impulsioná-los.

2. A afirmação que segue não é sempre verdadeira. Refute-a usando como argumentação o que foi apresentado em aula. Todo usuário de sistema informacional requer atualidade e cobertura da informação.

Há publico e demanda para todo tipo de serviço, nem sempre as informações, a pontualidade e a precisão da informação é o que será procurado pelo usuário, este pode querer e necessitar e buscar outro tipo de informação, sem essas importantes qualidades.

Os requisitos da informação se baseiam na sua relevância, confiabilidade, cobertura, novidade, abrangência.

3. Explique cada uma das etapas do método IDIP (Identificar, diferenciar...) de Don Peppers e Martha Rogers, percursores do marketing one-to-one usando a situação expressa na tela abaixo. Dica: Tres coisas importantes que podem ser uteis na argumentação, estão sublinhadas com traços grosso na tela do site submarino que se encontra anexo.

Identificar --> o canal deverá ser capaz de identificar o cliente, aquele que retornan o site (exemplo Olá, Fulano). Deve ter também