Gestão de conflitos
815 palavras
4 páginas
SABE LIDAR COM OS CONFLITOS? Responda as perguntas abaixo, marcando um "X" para cada resposta.
Atribua pontos de acordo com a escala indicada no final do teste.
Eu... Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Jamais
1. ... entendo que os conflitos são muitas vezes inevitáveis, pois temos diferenças de percepções, opiniões, enfim, diferenças individuais que são naturais ...
2. ... mesmo diante do desconforto e do constrangimento causados por um conflito, consigo manter o autocontrole, e não me envolver emocionalmente, focando a situação e não as pessoas…
3. ... procuro colocar-me no lugar dos outros, sendo sensível em relação aos seus sentimentos e compreensivo quanto às suas posições
4. ... quando percebo que estou dentro de um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situação positivamente para os dois lados, o meu e o dos outros...
5. ... percebo que a melhor forma de contribuir para a solução de um conflito entre terceiros, é não tomar posições em favor ou contra alguma parte, e assumir uma postura neutra e tentar mediar, mantendo foco no problema e não nas pessoas…
6. ...consigo superar os meus sentimentos de raiva e frustração com a situação e ser capaz de cooperar para encontrar uma solução adequada…
Eu... Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Jamais
7. ...quando tenho alguma divergência e dificuldade com outra pessoa, procuro conversar directamente com ela, colocando assertivamente o que está ocorrendo e como estou me sentindo…
8. ... consigo ouvir o outro, mesmo quando estou contrariado, para tentar entender o seu ponto de vista…
9. ...acredito que a melhor solução é aquela que é boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira alternativa, que não é a minha nem a dos outros…
10. ...procuro aprender com as situações de conflitos pessoais, ou com terceiros, no sentido de saber