Gestão ambiental como estratégia de marketing em uma empresa de turismo rural

Gestão ambiental como estratégia de marketing em uma empresa de turismo rural[1]

autores [2]

Resumo

Este estudo apresenta o relato da experiência de uma organização que adota a gestão ambiental no seu cotidiano empresarial. Especificamente, se buscou identificar se a atuação da empresa atende às variáveis dependentes ‘lucro corporativo’ e ‘poluição’, da plataforma conceitual de Huang e Rust (2011), e se o conjunto destas ações é transformado em estratégia de marketing. Consiste em um estudo de caso, sendo uma pesquisa qualitativa de cunho exploratório. A técnica de coleta de dados foi a de entrevistas semi-estruturadas com os dois proprietários fundadores da empresa, e a observação no local, obtida em quinze viagens de estudos no período de 1998 a 2011. No tratamento dos dados foi utilizada a análise da narrativa. Os resultados demonstraram que a empresa possui processos de melhoria contínua na gestão ambiental. Entretanto, observou-se que os proprietários não têm abordado isto como estratégia de marketing, mas como conseqüência dos negócios. Por último, as ações adotadas pela empresa, nas áreas ambiental e empresarial não têm sido suficientes para confirmar que as variáveis dependentes estudadas ‘lucro corporativo’ e ‘poluição’ realçam o lucro, mesmo com o acréscimo do nível de consumo.

Palavras-chave: Gestão ambiental. Estratégias de marketing. Práticas ambientais. Sustentabilidade.

Abstract

This study presents an account of organization experience that adopts the environmental management in their daily business. Specifically, it sought to identify whether the company's performance meets the dependent variables 'corporate profit' and 'pollution', from the conceptual platform of Huang and Rust (2011), and if all these actions are turned into a marketing strategy. It consists of a case study, being an exploratory qualitative research. The technique of data collection was the semi-structured interviews with the two founding owners of the