Gestao

“Como líder, o Gerente é quem dá o tom da qualidade e do direcionamento do trabalho. Tanto que é comum se associar a personalidade do Gerente à personalidade da organização e da própria equipe”( JULIO CESARS.SANTOSAcesso em:04/04/2011).

A direção e os rumos da qualidade têm que ser dada pelo líder, e é essa liderança que o gerente associa a personalidade com a da empresa e sua equipe.

Há Gerentes e Gerentes. Aqueles que fazem as coisas acontecerem, mudando e alterando tudo para melhor, procurando alternativas e novas oportunidades. Esses são Gerentes voltados para resultados, independente de ordem de cima. Percebe-se no varejo brasileiro que existem aqueles “normais” que apenas cuidam bem do patrimônio, sem alterar absolutamente nada. Não são Gerentes, na verdade são “cuidadores” de lojas. Ou seja, abrem, limpam, expõem as mercadorias disponíveis e espera os Clientes entrarem na loja. Estão ali não para fazer, mas para evitar que as coisas sejam feitas. (JULIO CESAR S. SANTOS Acesso em :04/04/2011).

Existem gerentes que fazem uma revolução, querem melhores chances e alternativas diferentes, alteram, mudam e fazem acontecer. Esses são instruídos para resultado na empresa independente do nível hierárquico. Agora no varejo, existem gerentes que só querem saber do patrimônio da empresa sem realizar mudanças, não alteram nada. Esses na realidade são tomadores de conta das lojas,limpam, expõe mercadoria e aguardam os clientes. Esses evitam que as coisas sejam feitas.

“Além de saber cobrar, encorajar e incentivar a equipe o bom Gerente precisa gostar de ensinar seus colegas de trabalho todos os dias. Este é o melhor treinamento que existe, além de ser uma das principais atividades da própria Gerência” (JULIO CESARS.SANTOSAcesso em: 04/04/2011).

O papel do gerente é saber ensinar todos os dias aos seus colegas, além disso, o incentivo, a cobrança da equipe é fundamental. Isso tudo é um ensinamento.