Gestao do conhecimento
9868 palavras
40 páginas
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASCURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO
NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
MARÇO
2012
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO
NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NOME: ALAN DA SILVA RA: 5552838
NOME: ANDRÉ GARCIA GUICHO RA: 5479018
NOME:CLAUDIA ALVARENGA SOUZA RA: 5530223
NOME: DANIEL FRIAS RA: 5562376
NOME: MICHELE LEAL RA: 5596804
NOME: NATALIA NAYUMI WATANABE RA: 5500640
NOME: ROSANE RACHAS RA: 5519247
NOME: WELINGTON DOUGLAS FERNANDES RA: 5496994
Professora: Gilmara Lima de E. Roble
MARÇO
2012
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 04
DEFINIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO 05
TIPOS DE NEGOCIAÇÃO 08
CONCEITOS BÁSICOS DA NEGOCIAÇÃO 10
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA NEGOCIAÇÃO 12
ELEMENTOS DA NEGOCIAÇÃO 14
ETAPAS DA NEGOCIAÇÃO 15
FORMAS DE NEGOCIAÇÃO 23
ESTILOS DOS NEGOCIADORES 28
ESTRATÉGIAS E TÁTICAS NEGOCIAIS 34
ERROS COMUNS NA NEGOCIAÇÃO 39
CONCLUSÃO 43
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 44
INTRODUÇÃO
As negociações são processos que estão presentes no nosso cotidiano e que nos acompanham à todo momento durante nossa evolução .
Através dela é possível se chegar à um consenso entre interesses divergentes e proporcionar, em alguns casos, satisfação mútua, porém ela dependerá do cenário e no nível de concessão (flexibilidade) e informação de cada indivíduo para que seja eficaz.
Em um mundo tão competitivo e com constantes mudanças, ela torna-se um item fundamental para os executivos e negociadores, pois uma negociação bem planejada garantirá a manutenção da empresa no mercado ao longo tempo e trará os resultados esperados: maximização dos recursos e lucro com menos concessões, fidelização do cliente, parcerias estratégicas e negócios