Gestao de servico

INTRODUÇÃO

Neste trabalho será possível observar a importância de escolher a pessoa certa para o cargo certo, na área de serviços. As pessoas devem ter características que atendam as exigências do cargo, principalmente aquelas que tem contato direto com os clientes, de modo a obter os resultados exigidos pela empresa, ou seja, a satisfação dos clientes. Por parte das empresas, também é necessário que seja ofertado aos trabalhados uma política de remuneração e benefícios justa e coerente.. O treinamento tem fundamental importância na obtenção de resultados, funcionários trinados sabem o que fazer quando surge algum problema. GESTÃO DE RH E ORGANIZAÇÃO EM SERVIÇOS

IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DE ATRAIR AS PESSOAS CERTAS

Entre as maiores dificuldades que uma empresa prestadora de serviços pode ter podemos destacar os seguintes fatos:
- Ser o empregador preferido das pessoas que possuem as habilidades exigidas pelo mercado região.
- Desenvolver e reter essas pessoas.
- Promover bons relacionamentos com essas pessoas,para se manter próximos à elas.
- Enxugar a organização, no que diz respeito a cargas intermediárias a gestão.
- Promover empowerment para os gestores de linha de frente,mas mantendo o controle.
Resumindo descrevendo a organização visa lucros,e para tal é necessário uma equipe satisfeita de forma que transmita essa satisfação aos seus clientes.

TORNAR-SE O EMPREGADOR PREFERIDO

Alguns fatores estão relacionados a este item.considerados primordiais ao empregador que deseja excelência na prestação dos seus serviços.
Credibilidade, respeito,justiça,orgulho,camaradagem,são algumas das característica que os “considerados talentos”vão observar quando pretendem trabalhar ou continuar a trabalhar nessa organização.
È claro que existem algumas vantagens para o empreendedor que possua as características anteriormente citadas, como por exemplo, receber ofertas mais qualificadas de currículos para posições de emprego. Ter menor índice