Gerenciamento RH

Pergunta 1 Qual é a origem do ITIL?

Qual é a origem do ITIL? Resposta Selecionada: c.
Inglês.
Respostas: a.
Americano.
b.
Canadense.
c.
Inglês.
d.
Espanhol.
e.
Alemão.
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A resposta correta é a letra: “c” Inglês. Pergunta 2 Quando foi lançada a última versão do COBIT? Resposta Selecionada: b.
2012.
Respostas: a.
2009.
b.
2012.
c.
2011.
d.
2008.
e.
2010.
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A resposta correta é a letra: “b” 2012. • Pergunta 3 antos domínios o COBIT possui? Resposta Selecionada: b.
4.
Respostas: a.
3.
b.
4.
c.
5.
d.
6.
e.
9.
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A resposta correta é a letra: “b” 4 domínios. • Pergunta 4 Quem é o responsável pelo cadastro das solicitações requisitadas? Resposta Selecionada: a.
Service Desk.
Respostas: a.
Service Desk. b.
Gerenciamento de Mudanças. c.
Gerenciamento de Incidentes. d.
Gerenciamento de Problemas. e.
Gerenciamento de Configuração.
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Resposta correta é a letra: “a” Service Desk.

O sucesso das empresas depende primordialmente dos recursos humanos de que elas dispõem para desenvolver seus negócios e alcançar seus objetivos.
A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é um conjunto de práticas e ferramentas apoiadas em políticas e normas estabelecidas e reconhecidas com o objetivo de assegurar o continuado desenvolvimento, comprometimento e valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção do sucesso dos negócios, sempre buscando atingir os melhores níveis de excelência, produtividade e competitividade.
Hoje, com a rápida evolução da Tecnologia de Informação, é imprescindível que a administração de recursos humanos esteja presente e participe de todos os projetos do planejamento estratégico das organizações. Para melhor aproveitamento e interatividade dos alunos com a matéria, este material será desenvolvido