Futuro modelo para o Marketing 3.0

Futuro modelo para o Marketing 3.0

O marketing , resumidamente, gira em torno de três disciplinas importantes : gestão do produto, gestão de clientes e gestão da marca. Na verdade, os conceitos de marketing evoluíram do foco na gestão do produto nas décadas de 1950 e 1960 para o foco na gestão do cliente nas décadas de 1970 e 1980. Em seguida, evoluíram ainda mais acrescentaram disciplina de gestão da marca nas décadas de 1990 e 2000. A função principal do marketing era gerar demanda de produtos. Os 4Ps de McCarthy explicavam as maneiras genéricas da gestão do produto : desenvolver um produto ( Product), determinar seu preço ( Price), realizar a Promoção ( Promotion) e definir o Ponto (Place) de distribuição. Entretanto, tudo isso mudou de uma hora para a outra, tudo isso mudou quando a economia dos Estados Unidos e a economia ocidental como um todo foi atingida pela estagflação provocada pela crise do petróleo da década de 1970. As mudanças no meio forçaram os profissionais de marketing a refletir cada vez mais e criar conceitos melhores. Outros Ps pessoas, processo, provas físicas, opinião publica e poder politico se juntaram aos 4Ps originais. O ano de 1989 também foi um ponto de virada para o marketing. A computação em rede permitiu maior interação entre os seres humanos e facilitou a difusão do compartilhamento de informação pelo boca a boca. Tornou as informações onipresentes, e não mais escassas. Os consumidores tornaram-se bem conectados e , assim, bem informados. Para dar conta de todas essas mudanças, profissionais de marketing ao redor do mundo expandiram o conceito e passaram a focar também as emoções humanas. Introduziram novos conceitos, como marketing emocional, marketing experimental e valor de marca. Para gerar demanda, não bastava apenas atingir a mente do cliente com o clássico modelo de posicionamento. Era necessário atingir também o coração do cliente. Hoje, existe