Fusão itaú - unibanco

Pesquisa do Consumidor

Professor: José Mauro Gonçalves Nunes

Componentes do Grupo:

Cibele Regina Flores de Oliveira

Marcelo Pedrosa Chaves

Priscila Amorim da Cunha e Sá Pinheiro

Sabrina Ferreira de Campos Musico

Histórico

Fusão Itaú - Unibanco Itaú e Unibanco assinaram no dia 3 de novembro de 2008 um contrato de fusão de suas operações financeiras. A nova instituição, chamada Itaú Unibanco Holding S/A, foi constituída em modelo de governança compartilhada tendo como presidente executivo Roberto Egydio Setubal e presidente do Conselho de Administração Pedro Moreira Salles. Com capital brasileiro, o novo conglomerado nasceu com forte presença internacional, cobrindo com suas operações de banco comercial todos os países do Mercosul. Na unificação, com o objetivo de oferecer o melhor de cada instituição, foi feita uma comparação entre as práticas dos dois bancos, buscando padronizar um conjunto de tarifas de menor valor, prevalecendo assim, o foco na relação custo-benefício, feito de forma única para os clientes do Itaú e do Unibanco. As tarifas dos serviços bancários prioritários foram reduzidas e os clientes contaram com a comodidade de ter uma maior rede integrada de caixas eletrônicos e avançada tecnologia de suporte aos demais serviços de conveniência. Com a fusão dos dois bancos passaram a ser aproximadamente 4.800 agências e postos de atendimento (representando 18% da rede bancária) e 14,5 milhões de clientes de conta corrente (18% do mercado). Em volume de crédito, passaram a representar 19% do sistema brasileiro, e em total de depósitos, fundos e carteiras administradas atingirá 21%. Em 2010, o Itaú passou a figurar na 90ª posição do ranking mundial das 100 marcas mais valiosas.

Problema de Marketing
O processo de fusão de dois bancos envolve questões operacionais relativas à unificação dos seus serviços e produtos, podendo gerar