Fluxograma

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS
CURSOS DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA
FUNDAMENTOS DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

TRABALHO FINAL SOBRE PODC

São Leopoldo
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 3
2 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 4
2.1 PLANEJAMENTO......................................................................................4
2.1.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO................................................ 4
2.1.2 PLANEJAMENTO OPERACIONAL ............................................... 4
2.2 ORGANIZAÇÃO .........................................................................................5
2.2.1 ORGANOGRAMA ...........................................................................5
2.2.2 ÁREAS E ATRIBUIÇÃO ..................................................................6
2.3 DIREÇÃO ...................................................................................................9
2.4 CONTROLE..............................................................................................10
2.4.1 CONTROLE TÉCNICO DE PROCESSOS ...................................10
2.4.2 PESQUISA DE SATISFAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
INTERNO ...............................................................................................11
2.4.3 PROGRAMA DE IMAGEM E RELACIONAMENTO
COM O CONSUMIDOR .........................................................................11
3 CONCLUSÃO.....................................................................................................13
4 REFERÊNCIAS ..................................................................................................14

2

1 INTRODUÇÃO

Concluída a primeira etapa, Diagnóstico Estratégico Organizacional, percebemos que o principal problema hoje, da NAUFRAGANDO é o distanciamento entre a diretoria, as gerências e