Flexiveis e burocraticas

3.1. Modelos de Gestão
Diversos modelos têm levado os estudiosos da administração a buscarem estratégias mais atuais e flexíveis para a estruturação das organizações, de forma a cumprir a missão para a qual foram criadas. Entre esses motivos estão:
• a certeza de que a mudança é um processo acelerado que envolve toda a sociedade;
• a constatação da forma de ser e de trabalhar das pessoas;
• a percepção de que todos os elementos do sistema organizacional interagem entre si e estão conectados uns aos outros por uma rede de relações;
• o reconhecimento de que o cliente ou usuário de um produto ou serviço vem ganhando importância frente às organizações, fazendo com que estas passem a definir seus procedimentos internos em função das expectativas e necessidades de seus clientes. Os modelos teóricos que orientam a organização do trabalho na oferta de serviços e na produção de bens ganham, nesse contexto, significado mais amplo, já que permitem explicar a diferença entre o que funciona bem e o que não funciona nas organizações.
3.1.1. Modelo Burocrático
O modelo burocrático, há bastante tempo, tem dado suporte para a gestão das organizações, em especial as organizações públicas. Com a evolução da sociedade e as demandas mais recentes, a burocracia tem se mostrado inadequada como paradigma para direcionar a estruturação das organizações frente aos seus diferentes públicos. 3 Entre as razões, caracterizadas como anomalias, que justificam a afirmação feita, podem ser lembradas:
• a visão fragmentada do processo de trabalho e acomodação do funcionário, decorrente da limitação e da divisão das tarefas que lhe são atribuídas, não tendo a visão do processo no seu todo, o funcionário exacerba a importância da parte que lhe cabe: não desenvolve comportamentos de colaboração com os demais, pois desconhece suas necessidades e não se sente comprometido com o resultado final, que não conhece;
• O desempenho restrito ao cumprimento de