Fidelização

Publicidade e propaganda

Ações de fidelização do consumidor.

Tubarão

Sobre nosso cliente: O nome Toque Final Acessórios surgiu a partir do pensamento onde o acessório é a peça fundamental de uma mulher, onde o mesmo da um toque final no seu look.
Produtos da loja: Bolsas, anéis, colares, óculos, relógio, brincos, lenços, carteiras, gargantilhas, pulseiras, chaveiros, tiaras, cintos.
Peças com o melhor índice de aceitação, pela qualidade e pelo design, que eleva a semijóia a um status de jóia.
Garantias e devoluções:
Garantia: Semijóias 1 ano e outros produtos 3 meses.
Em 1 ano poucos produtos foram para troca da garantia.
Devoluções: As devoluções são bem poucas e o tempo para a devolução é de 1 mês dependendo do produto.
Preço Lista:
Porcentual margem de lucro para todos os produtos.
Desconto: A vista 10% todos os produtos, e dependendo do produto 20 %.
Prazo de pagamento: 3x no cartão de crédito.
Praça:
Canais: Divulga a loja no facebook ou palestras: Camisetas, folders.
Estoque: Fica armazenado na loja, analisado semanalmente, e assim que é encontrada a falta de algum produto é feito relatório para efetuar novas compras.
Cobertura: Tubarão e vários clientes das cidades de Imbituba, Garopaba, Capivari de Baixo, Laguna, Criciúma entre outras.
Promoção:
Promoção de vendas: Não faz promoção de vendas em datas comemorativas, apenas permanece os descontos. Promoção só no período de dezembro, janeiro e fevereiro, por a loja se localizar em um shopping universitário. Tem uma queda significativa nas vendas, então as principais promoções da loja são feitas no final do mês de outubro e dezembro.
Publicidade: Facebook, folders, patrocínios em palestras e eventos universitários.
Força de Vendas: As vendas são maiores nos meses de março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro e novembro. Nos meses de julho, dezembro, janeiro e fevereiro as vendas tem quedas de 70%.
Relações Publicas: Produtos que não tinha na loja e o consumidor precisava, o