Ferramentas da Qualidade

ANEXO A
FERRAMENTAS
DA QUALIDADE

A. AS FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE
As ferramentas irão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade:
1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO
2- DIAGRAMA DE PARETO
3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
4- HISTOGRAMA
5- DIAGRAMA DE DISPERSÃO
6- FLUXOGRAMA
7- GRÁFICO DE CONTROLE
8- BRAINSTORMING
9- 5W1H
Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas.
Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será usada em cada fase.
Isto vai depender do problema envolvido, das informações obtidas, dos dados históricos disponíveis, e do conhecimento do processo em questão em cada etapa.
A tabela a seguir apresenta um quadro do resumo: o que é, e para que utilizar as principais ferramentas da qualidade. Do mesmo modo a tabela 3 nos mostra a relação entre cada ferramenta e os principais dados para a construção das ferramentas da qualidade. RESUMO DAS UTILIDADES DAS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DA QUALIDADE FERRAMENTAS
O QUE É
PARA QUE UTILIZAR
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
Planilha para a coleta de dados
Para facilitar a coleta de dados pertinentes a um problema
DIAGRAMA DE PARETO
Diagrama de barra que ordena as ocorrências do maior para o menor
Priorizar os poucos, mas vitais.
DIAGRAMA DE CAUSA
E EFEITO
Estrutura do método que expressa, de modo simples e fácil, a série de causa de um efeito ( problema)
Ampliar a quantidade de causas potenciais a serem analisadas
DIGRAMA DE DISPERSÃO
Gráfico cartesiano que representa a relação entre duas variáveis
Verificar a correlação entre duas variáveis
HISTOGRAMA
Diagrama de barra que representa a distribuição da ferramenta de uma população
Verificar o comportamento de um processo em relação à