Fernandes Pires 2008

Sitraer 7 (2008) 445-456 – Tr. 433

UMA ANÁLISE COMPARATIVA DE DESEMPENHO DE EMPRESAS AÉREAS A
NÍVEL MUNDIAL
Elton Fernandes
Heloisa Márcia Pires
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Coppe Engenharia de Produção
RESUMO
A competitividade das empresas aéreas é um assunto de grande complexidade, muitos são os fatores que definem a escolha de viajem de um passageiro ou decisão de envio de uma carga. Alguns desses fatores são definidos pelos gestores das empresas aéreas e outros não são controláveis pelas empresas, dependem de fatores do ambiente externo à organização. Este artigo busca contribuir para o aumento do conhecimento da relação passageiro e carga com a receita e lucro de empresas aéreas, utilizando Análise Envoltória de Dados e inferência estatística. Trata-se de uma análise multivariável comparativa de uma amostra de empresas de várias localidades do mundo. Os resultados mostram a posição das empresas em relação à fronteira da eficiência com respeito ao uso de suas demandas de passageiros e carga para produzir receita e a tendência de relação entre margem operacional e lucro líquido da amostra. A análise indica que muitas empresas devem buscar a melhoria do seu desempenho através do aperfeiçoamento de seu portfólio de clientes, buscando uma combinação de passageiros e cargas que produza maior valor agregado. A busca indiscriminada de clientes pode não levar aos resultados esperados. Adicionalmente, se observa que existe uma razoável relação entre margem operacional e lucro líquido, o que fortalece a necessidade de controle dos custos para se obter resultados para os acionistas.
ABSTRACT
The competitiveness of airlines is a subject of great complexity, many are the factors that define passenger choice of travel or decision of sending a cargo. Some of these factors are defined by airline managers and others are not controllable by airlines, they depend on external environment factors. This article seeks to contribute for the knowledge increase about the