fatores críticos de sucesso

Áreas de fatores críticos de sucesso

1) Posicionamento Competitivo – representa a posição de uma organização e onde ela se encontra em relação aos concorrentes. Um dos objetivos organizacionais deve indicar a posição que a organização está tentando alcançar em relação aos concorrentes;

2) Inovação – significa qualquer mudança para melhorar métodos e condução dos negócios organizacionais. Os objetivos organizacionais devem indicar metas que a organização está tentando atingir em termos de inovação;

3) Produtividade – representa a quantidade de bens ou serviços produzidos pela organização em relação aos recursos utilizados no processo produtivo. As organizações que usam menos recursos para produzir uma quantidade específica de produtos são mais produtivas do que aquelas que precisam de mais recursos para produzir no mesmo nível;

4) Nível de recursos – significa as quantidades relativas dos recursos mantidos pela organização – como estoques, equipamentos e caixa. Muitas organizações definem objetivos estratégicos que indicam quantidades relativas de cada um desses ativos que devem ser mantidos;

5) Lucratividade – é a capacidade de a organização obter receitas a mais do que as despesas necessárias para gerá-las. Em geral, tem objetivos que indicam o nível de lucratividade desejado;

6) Desenvolvimento e desempenho de gerência – significa a qualidade do desempenho administrativo; ou seja, a taxa de desenvolvimento dos administradores em termos pessoais. São áreas críticas para o sucesso a longo prazo da organização;

7) Desempenho e atitude dos funcionários – representa a qualidade do desempenho do pessoal não-administrativo e seus sentimentos em relação ao trabalho e à organização; e

8) Responsabilidade Social – é a obrigação que o negócio tem de ajudar a melhorar a prosperidade e o bem-estar da sociedade, ao mesmo tempo em que se esforça para alcançar objetivos organizacionais propriamente ditos.

As fontes de dados para identificação dos