Estudo sobre Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas - Estudo
Gestão de Pessoas - LivroComunicação
Comunicação Interpessoal
Ocorre quando duas pessoas interagem em uma relação que envolve informações e significados:
Visa informar, esclarecer e tirar dúvidas de um determinado assunto;
Gerenciar pessoas, avaliar desempenhos;
Ensinar algo e mostrar apoio;
Influenciar e provocar motivação das pessoas;
Persuadir, convencer e negociar.
Capacidades de um gestor:
Liderar, compartilhar visão, negociar, saber ouvir, dar feedback, estimular pessoas, propor mudanças e inovações, cobrar resultados, alinhar esforços, escrever instruções e relatórios com objetividade e conteúdo.
Processo de comunicação interpessoal:
Emissor (fonte emissora) envia mensagem codificada para receptor (fonte receptora) através de um canal de comunicação (voz, email, sms). A fonte receptora recebe a mensagem e descodifica (ex: voz em inglês) e então dá um feedback que a mensagem foi recebida. Neste processo podem haver ruídos que são barreiras que prejudicam a clareza ou a interpretação da mensagem pelo receptor.
Barreiras nos fluxos de informação
Padrões disfuncionais de comportamento
São fatores pessoais que influenciam na comunicação negativamente como jogos de poder, estilo autoritário, excesso de críticas, tentativas de manipulação, ambiente muito competitivo.
Falta de visão e liderança organizacional
Alguns gestores não compartilham informações com sua equipe, guardando-as para si e formando ilhas próprias onde reinam solitários. Não demonstram visão abrangente entre as áreas e os relacionamentos entre setores.
Barreiras estruturais e organizacionais
Muitos níveis com hierarquias rígidas, divisão departamental, distância geográfica tende a criar barreiras independente dos recursos tecnológicos existentes como e-groups, chats, vídeo conferências, etc.
Barreiras interculturais
Mesmo com a necessidade de trabalho cada vez mais internacionalizado, com diferenças de fuso-horário e idiomas, tendemos e abraçar