Estudo de caso

Universidade Federal do Maranhão
Centro de Ciências Sociais
Departamento de Ciências Contábeis e
Administração
Ciências Imobiliárias
Pesquisa Mercadológica

ESTUDOS DE CASOS
IDEO e INTUIT
Diegon Viana Schreiner

IDEO

IDEO é hoje a maior e mais prestigiada empresa de design e desenvolvimento de produtos dos EUA.
Clientes:
3Com, Amtrak, Apple, ATT, BBC, Cisco, Eli Lilly, Handspring, HP, Kodak, Logitech,
MIT, NCR, NEC, Nike, Palm, Pepsico, Polaroid, Procter&Gamble, Rubbermaid,
Samsumg, Xerox.

 IDEO criou uma cultura, ambiente, conhecimentos e metodologia em Inovação: “Os escritórios da IDEO são verdadeiros ‘playgrounds de Imaginação’”.



Processo de Inovação para compreender o mercado, cliente, tecnologias e restrições (que serão depois desafiadas). Observar pessoas em situações reais, o que as confunde, do que gostam/odeiam e necessidades não atendidas.
Visualizar conceitos e clientes, gerando demandas.

 Prototipação: Avaliar e refinar os protótipos em iterações rápidas, sem se fixar nos primeiros e sempre implementar o novo conceito para comercialização.  Práticas de gestão de pessoas. A empresa desencoraja a adoção de cargos formais e não há regras de vestuário. Os funcionários são encorajados a deixar suas mesas e “sair por aí”, especialmente durante ‘bloqueios mentais’. Raramente se demite pessoas. Os funcionários de destaque são agraciados com a liderança em projetos desafiadores.
Cada funcionário é avaliado através de sessões com colegas, sendo estes escolhidos por ele.

INTUIT
 Intuit – desafio e inovação em software para consumidores e pequenas empresas.
 Intuit – Empresa que comercializa SOFTWER de controle de finanças pessoais, contabilidade de pequenas empresas e preparação de declaração de imposto de renda;
 Público – Consumidores domésticos e pequenas empresas.  A empresa envolve seus clientes em testes do produto (cultura de inovação voltada ao cliente);
 Contrata donas de