estudo de caso

ESTUDO DE CASO
DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Uma breve descrição da descrição citada no trabalho, que seria um supermercado de bairro
, pequeno porte, administrado por familiares, contendo duas lojas matriz e filial, localizadas na mesma cidade. Mas o estudo de caso é focado na loja matriz que está há mais tempo no mercado.
DESCRIÇÃO DO AMBIENTE
Neste capitulo apresenta uma breve descri ção da TI aplicada na empresa, descrevendo o hardware e software utilizados na empresa.
RECURSOS DE HARDWARE
A rede do supermercado é composta por sete computadores, sendo que três são caixas para atendimento ao consumidor, três estão localizados no administrativo e o outro é servidor.
O software utilizado no mercado é um contrato de locação pago por mês, ele contém o sistema de retaguarda utilizado para gerenciar e o sistema frente de caixa que seria os Pontode
Vendas (PDV).
Entre os recursos de har dware temos os computadores administrativos, responsáveis pela gestão do supermercado.
RECURSOS HUMANOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O supermercado não possui uma pessoa responsável pela TI da empresa.
Quando ocorre alguma falha de hardware, como computad or, impressoras, estes são levados para a assistência técnica da cidade. Se houver alguma falha no software, no caso o sistema dos caixas ou nos computadores administrativos, o funcionário ou até mesmo o dono do supermercado entra em contato com a empresa proprietária do sistema, que está localizada em outro município, para que a mesma mande um técnico responsável para analisar a falha ocorrida. Isso leva um tempo e mais gastos, devido à locomoção do técnico.
A opção de backup é automática, todo o fim do ex pediente é gerado o backup que é salvo no HD da maquina e em um arquivo de dispositivo opcional no caso do supermercado no pen drive, na empresa não tem ninguém responsável para isso.A cada seis meses é feito uma limpeza física nos computadores, por uma empresa do mesmo município, pelo mesmo técnico