Estudo De Caso Ilustrado Administrando O Ambiente Na Mcdonalds

Canais:
A Criação e Gestão dos Canais de
Suprimento e Distribuição

Starbucks vs. McDonalds
A Starbucks tem lojas próprias
As lojas do McDonalds geralmente são franqueadas
As duas cadeias se preocupam com consistência
As duas cadeias se preocupam com o desempenho de cada loja
Por que a diferença?

Chevron
É Difícil monitorar pesquisadores:
– Quanto alguém está se esforçando
- Idéias não afetam a demanda por muito tempo
- Impacto depende de outros fatores.
- Como a Chrevron motiva seus empregados para se esforçarem no trabalho May Company 1
May Co. é um dos maiores conglomerados de lojas de departamento dos Estados Unidos com vendas anuais superiores a $10 bilhões
Diferentes departamentos usam diferente linguagem para descrever produtos, vendas, margens de lucro e preços
Como os gerentes corporativos podem entender o que está acontecendo? May Company 2
Quase toda a roupa que a May Company vende é feita nos países asiáticos onde os salários são baixos.
Algumas dessas roupas são fornecidas pela própria May
Company e outras são compradas de intermediários nos
Estados Unidos
As roupas compradas dos intermediários tendem a ser mais em dia com a moda – variando mais de um ano para o outro.
Por que a própria May Company não produz roupas mais na moda? Continental Airlines
Se a Continental Airlines terceirizar suas operações de aeroporto ela terá que compartilhar informações sobre reservas e operação de aviões
– As informações são exclusivas
– Os sistemas de informações da Continental usam equipamentos diferentes
– Os agentes têm que ser treinados para usar os sistemas de informações da Continental
A Continental terceiriza suas operações aeroportuárias?

SAP
SAP cria programas de computador que permitem que todos os departamentos de uma empresa tenham acesso ao mesmo sistema de informações
O benefício: é mais fácil compartilhar informações entre departamentos. Por que nem todas as firmas adotam este tipo de