Estudo de caso gol

ORGANIZAÇÃO:

Com a definição do modelo de negócios, o objetivo era que o primeiro avião decolasse em Janeiro de 2001. Para isso, iniciaram-se as negociações com fornecedores e com voos órgãos legais, com o objetivo de procurar aviões mais econômicos. Após reunirem-se com os representantes das fabricantes das aeronaves, e definirem as rotas e o tempo médio dos vôos, foi decidido que a Gol voaria com Boeings da classe 737, como se registrarem no Departamento de Aviação Civil. Era necessário também para se conseguir a licença, os documentos referentes treinamentos das equipes e manutenção das aeronaves. Com a crise enfrentada pelas outras empresas de aviação, os salários dos funcionários foram caindo, aumentando assim as demissões e ficando assim, mais fácil a contratação dos primeiros funcionários já com experiência, diminuindo os custos de treinamento.

Para lidar com a reação dos seus concorrentes e manter seu crescimento foram criadas as estratégias funcionas, que destacam-se como:

- FROTA: frota-padrão e econômica; Boeing 737 – redução do custo de manutenção; excelente tecnologia presentes nas aeronaves, equipadas com computador de bordo, para detecção de problemas para manutenção.

- SERVIÇOS AOS PASSAGEIROS: serviço de bordo simples, sem fornecimento de refeições quentes, reduzindo assim a quantidade de funcionários para a manutenção da limpeza – redução custos salariais e encargos sociais; por não servir alimentos quentes, o espaço com equipamentos de armazenamento de alimentos é maior, disponibilizando assim mais espaço para acomodação de mais passageiros.

- RECURSOS HUMANOS: custos com funcionários são 50% menores que o custo médio do setor; devido a crise enfrentada pelas outra empresas, reduzindo o salário dos funcionários, a Gol aproveita para a contratação de funcionários com experiência; objetivo da política de RH: motivação e participação.

- MODELO COMERCIAL: sistema de vendas reais (não de reserva), na maior parte pela internet ou telefone