estudo caso da gol

UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL – UAB
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Estudo de Caso da GOL

MARAGOGI
2013

Estudo de Caso da GOL

Trabalho apresentado no curso de Sistema de Informação da Universidade Federal de Alagoas, sob orientação do Prof.ª Emanuel Marques, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Administraçao, Introdução à Atividades Estudo de caso da GOL.

MARAGOGI
2013
Atividade: Estudo de caso da GOL.

1) Como estava o ambiente nos anos que antecederam a fundação da GOL?
Estava um ambiente de crise, onde as companhias enfrentavam graves problemas financeiros e então um empreendedor oportunista, veio salvar a aviação brasileira.
2) Onde Constantino realizou seu benchmarking?
Ele realizou em: espaço interior da aeronave, redução e implantação de comidas secas, economia em combustíveis e na redução de funcionários.
3)Faça um analise SWOT da GOL segundo informações as informações contidas no texto?
Analise:
Pontos fortes: tem um forte foco voltado ao conforto de seus clientes, a facilidade e agilidade nos serviços prestados.
Ponto fracos: simplificação nos serviços de bordos, perdendo os clientes que gostam de uma boa regalia e serviços luxuosos.
4) Qual a estratégia da GOL,e porque utilizou tal estratégia?
A estratégia da gol seria viagens com preços mais acessíveis, gerando assim um aumento de passageiros e lucros, trabalharia com o número de funcionários reduzidos, mas apenas com funcionários especializados no assunto, diminuindo assim suas despesas, terceirizaria também todas as suas atividades, gerando confiança e comodidade aos passageiros.
5) Qual foi a importância dos funcionários para o sucesso da estratégia.
Devido os funcionários já tivessem experiência e especialidade no cargo qual iria ocupar, tornaria mais fácil e apesar que a gol fornecia uma promoção ou elevação