Estudo de Caso Banco BBC

BANCO BRASILEIRO DE COMÉRCIO

ESTUDO DE CASO
PRÁTICA DE COBIT E CONCEITOS

DESCRIÇÃO:
(1) Introdução:
O Banco BBC é um banco regional especializado em oferecer produtos de crédito destinados ao Agronegócio, como financiamentos para aquisição de máquinas, crédito para financiar a produção agrícola e produtos para exportação, atendendo a diversas empresas e cooperativas. Além disso, possui uma Unidade de Negócios de Pessoa Física, negócio bem mais recente, constituído de uma pequena rede de Agências que oferece produtos de varejo para correntistas, como Contas Correntes, Produtos de
Investimentos e serviços.
O Banco tem boa presença no Estado do Tocantis, contando com boa reputação construída em mais de 25 anos de prestação de serviços. Tem uma abordagem conservadora (avessa a riscos), e tem procedimentos rigorosos de aprovação de crédito.

(2) Situação atual:
Dado o crescimento e a sofisticação que o Agronegócio experimentou no país em seguidos anos, com recordes de produção constantes, o banco passou por um crescimento significativo, ampliando os negócios e sua presença. Da mesma forma, acompanhando o crescimento do negócio, o banco investiu em Tecnologia da Informação, adquirindo infra-estrutura e aplicações, e contratando pessoal mais especializado.

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No entanto, dado ao extremo ritmo de crescimento, o pessoal de TI necessitou dedicar-se quase que exclusivamente ao suporte ao negócio, ou seja, manter a infra-estrutura funcionando, mas como conseqüência deixando os processos um tanto desorganizados. A TI atuava como uma
“caixa-preta” dentro da organização, não havendo alinhamento com as áreas de negócio. O gestor de TI tinha um nível de Gerência média, reportando-se ao Gerente Operacional, que de vez em quando freqüentava as reuniões de Diretoria, mas raramente envolvia o Gerente de TI.
(3) Estrutura Organizacional:
O Banco opera com uma estrutura organizacional tradicional, hierárquica, com o