Estudo das organizações

1 – No mercado mundial vários fatores interferem no na competitividade entre as empresas, ou seja, a concorrência está cada vez maior.
A competitividade de uma empresa é a maneira que ela está competindo no mercado, ou seja, é a sua posição em relação às empresas concorrentes. E também como ela está atendendo ás necessidades do consumidor.
2)As prioridades foram se aprimorando com o tempo em que não apenas uma era suficiente no mercado para alimentar a concorrência e com o tempo foi surgindo outras prioridades. Conforme o tempo passa, os clientes estão ficando mais exigentes e prioridades estão em continuas mudanças. temos 5 tipos de prioridades competitivas:
- custos: fornece produtos a menores custos - qualidade: fornece prod de qualidades - qualidade de produto: varia em relação a um mercado especifico -qualidade do processo: independe do produto; o cliente quer produto sme defeito
- entrega: velocidade com que uma empresa pode entregar seus produtos relativamente a sua concorrencia.
-flexibilidade: habilidade em oferecer varios produtos
- serviços: como oso produtos sao entregues e acompanhados . --> valor agregado
A próxima tendencia a ser uma vantagem competitiva é a sustentabilidade que se preocupa com o meio ambiente

3-) 'Qualificadores de pedidos' são as características mínimas de uma empresa ou de seus produtos para serem considerados como uma fonte de compra. Já 'Ganhadores de Pedidos', são as características que diferenciam a empresa de suas concorrentes, de forma que esta é selecionada como fonte de compra.

4) O ciclo de atividades de um cliente se baseia em 3 partes: pré-compra, compra e pós compra. Dominando este ciclo o empresário pode obter uma vantagem competitiva, pois avaliando o que o cliente necessita (pré-compra), ele oferece o produto/seviço desejado.Com um bom planejamento, consegue aumentar suas vantagens competitivas, garantindo uma prioridade na compra sobre seus concorrentes. Após a compra, havendo um