O boticário

“Quando nos deixamos envolver pela fé, despertamos em nosso interior a força necessária para alcançar nossos objetivos”.
(Miguel Krigsner, Presidente da empresa O Boticário)

Histórico da empresa
Em 1977 – Inauguração da farmácia de manipulação Em 1980 – abertura da primeira franquia O Boticário em Brasília Em 1986 – Início da internacionalização da marca: primeira loja em Portugal.

Em 1990 – criação da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza.

Você sabia?
A empresa O Boticário é genuinamente brasileira e o seu capital é constituído com 100% de recursos próprios.
3.020 lojas no Brasil, dividida entre cerca de 900 franqueados; No mercado internacional, a marca está presente em mais de 10 países, com aproximadamente 600 pontos de venda e 70 lojas exclusivas; Principais premiações: Atualidade Cosmética (2005); Varejista Internacional (2006); Melhor Franquia do Brasil (2008).

Missão, Visão e Valores
Missão
Contribuir para um mundo mais belo.

Visão:
Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.

Valores:
Criatividade Cuidado e atenção aos detalhes Entusiasmo pelos desafios e pelas realizações Ética Foco no foco do cliente Valorização das pessoas Valorização das relações

Produtos

Lojas interativas

cuidar

preparar

transformar

Clientes
Linha infantil (Boti) Linha Jovens Linha Mulheres Linha Homens (Boticário Men)

Perfil
Sonhadoras
-Adoram cuidar da pele e da beleza
-Usam cremes e cosméticos diariamente -Não acham todos os produtos iguais

Conquistadoras
-Compram por impulso
-Compram quando estão tristes -Buscam novidades

-Buscam uma marca de alta qualidade e tecnologia
-Preocupam-se com o meio ambiente

-Não se preocupam com preço e valor
-Não sentem culpa em gastar -São mais visuais -Confiam no O Boticário

-Confiam na marca O Boticário

Comunicação Interna
Beleza por dentro e por fora

Intranet
SAF (Serviço de Atendimento