Estratégia

Esquema do Plano

Matriz de Segmentação

Diagrama de Afinidades

O diagrama de afinidade providencia a estrutura para informação verbal através da criação de categorias naturais ou grupos.
Cada qualidade exigida é colocada/escrita em cartões “A6” após a realização de um “brainstorming” de ideias com o grupo de pessoas que se possam identificar como conhecedoras ou integrantes da realidade problemática em questão.
Regra para construção dos cartões após “brainstorming”:
Cada cartão só deve conter uma frase com um conceito.
Ex: “Funciona nas minhas paredes”
FUNÇÃO:
O que o produto faz ou que tarefa é executada (verbo+objecto).
Verbo activo – fixar, conduzir, projectar.
Regra: Palavras vagas como “providenciar”, “oferecer” não são úteis.
QUALIDADE EXIGIDA:
A descrição subjectiva do cliente sobre a performance de determinado produto e as suas funções.
MEDIDA DE PERFORMANCE:
Medição técnica de avaliação de performance de algumas qualidades exigidas (como e o que se mede) ex: o foco ilumina a 30 metros # ilumina coisas (função).
FALHAS:
Tipo de defeito. Declarações pela negativa.
CONFIANÇA / SERIEDADE:
A quantidade de tempo que passa antes de uma falha ocorrer.
ESPECIFICAÇÃO:
Tem valor numérico requerido para a performance do produto.
ALVO:
Valor numérico desejado para uma medida de performance.
SOLUÇÃO:
Design específico, tecnologia, metodologia, processo de fabrico ou material a usar.
Colocam-se os cartões aleatoriamente em cima da mesa.
Identificar semelhanças e agrupar cartões (por semelhanças).
Agrupar cartões com a mão não dominante (a mão esquerda na maioria dos casos) deixando o lado direito do cérebro livre para funções de criatividade.
Todos os intervenientes devem começar ao mesmo tempo, de forma rápida para agrupar cartões que tenham algo em comum.
Se alguma qualidade não estiver no sítio desejado há que muda-la para outro grupo.
Se for movida outra vez, faz-se um duplicado e discute-se mais tarde a alteração.
Após o