Estratégia e gestão empresarial

Texto do Livro Estratégia e Gestão Empresarial
Sumantra Ghoshal e Betania Tanure

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reprodução Proibida – Texto do livro ESTRATÉGIA E GESTÃO EMPRESARIAL – Sumantra Ghoshal e Betania Tanure.

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MUDAR O ‘CHEIRO DO LUGAR’ O lançamento do Programa Nacional de Desestatização levou os estados brasileiros, a partir de 1994, a iniciar um processo de saneamento dos bancos oficiais com o objetivo de torná-los mais eficientes e atrativos para o mercado financeiro. A privatização do banco mineiro Bemge, adquirido pelo Itaú pelo valor 494 milhões de dólares, ocorreu em 1998. Os primeiros passos após a aquisição foram dados no sentido de identificar o perfil dos funcionários, rever e ajustar processos e sistemas de trabalho e, sobretudo, procedimentos em áreas específicas, como a de crédito. “Houve uma clara preocupação em identificar pessoas de boa formação e com competência para continuar na empresa, mas ainda assim o ambiente era de muito medo, ansiedade e inquietação. Aos superintendentes foi solicitado um ajuste no quadro de pessoal de cada área, o que gerava intranqüilidade quanto à permanência no emprego”, relata um dos executivos. Uma grande mudança aconteceu na forma de organização do trabalho. No Bemge um gerente era encarregado tanto da parte comercial como da operacional e no Itaú essas funções são separadas. “Essa divisão foi o principal marco da mudança”, afirma um dos atuais gerentes de agência. A partir da identificação do perfil profissional, as pessoas eram convidadas a assumir funções ou comerciais, ou operacionais. Essa divisão aconteceu aproximadamente dois meses após a aquisição. “O mais importante era mudar como as pessoas pensavam e agiam, mudar de uma mentalidade estatal para uma nova realidade de instituição privada”, relata um dos gerentes. Outro grande exemplo foi a compra da siderúrgica Mendes Júnior