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A comunicação nas organizações privadas

A comunicação gerencial: níveis, mensagens e canais

Comunicação nas empresas privadas

• A comunicação empresarial sempre foi povoada de muitos mitos:

“A comunicação faz milagres”

Formas de comunicação

• Comunicação gerencial

• Comunicação administrativa com. interna
• Comunicação Social com. Externa

Comunicação gerencial

A comunicação eficaz depende de um conjunto de fatores.
O primeiro diz respeito às atitudes:
• para consigo;
• para com o assunto;
• para com o receptor;

Comunicação gerencial

A eficácia se dá:
• pela clara definição dos objetivos.
• pela capacidade de codificação e expressão.
• domínio psicológico, empatia e carisma.
• capacidade de compreender o ambiente.

Há níveis de comunicação que interferem na eficiência da comunicação gerencial:
• nível intra
• nível inter
• nível grupal
• nível coletivo

Nível Intra

É a capacidade do gerente de gerar internamente a comunicação: suas condições pessoais, físicas e psicológicas.
• Problemas de fala;
• Raciocínio;
• Fluidez de pensamento;
• Habilidade no uso das palavras;

Nível Inter

É a comunicação entre dois interlocutores.
• Comunicação direta, bilateral, recíproca e privada;
• Problemas: menores quando os interlocutores ocupam o mesmo campo.
• Palavra de ordem: canalizar

Nível Grupal

É a comunicação utilizada nas reuniões e palestras.
• Ocorre de maneira lateral.
• Ruído: monotonia, repetição, falta de sintonia ou aceitação do tema.

Nível Coletivo

É o uso dos clássicos meios de comunicação empresarial (jornais, newsletter, etc)
• Ruído: distância física e intelectual entre emissor e receptor.

Comunicação gerencial

• Os fluxos da comunicação exercem grande influência sobre a eficácia da comunicação.

• A complexidade depende do tipo de organização e dos