estetica

Estratégias para recepção e assessoria ao cliente, com sugestão para orienta-la quanto aos cuidados com a pele e hábitos de vida saudável bem como o uso de cosméticos.

A recepção é o contato inicial de uma relação entre cliente e profissional precisa ser atendido com o máximo de educação, agilidade e conforto. O atendimento ao cliente quando bem recepcionado é um dos maiores fatores de retorno do mesmo.
Serviços diferenciados e atendimentos personalizados são hoje valores mais importantes até mesmo que o preço.
É exigido respeito para se ganhar credibilidade, lembrando que quem tem as “armas” para conquistar essa credibilidade, somos nós esteticistas.
Quando o cliente se sente exclusivo, ele volta e ainda recomenda o profissional ou o estabelecimento. Temos que ter estratégias para uma recepção, oferecendo atendimentos diferenciados como:
Um dia de Spa Day, somente com produtos alternativos, por exemplo: uma drenagem linfática usando uma combinação de óleos essenciais para ativar a circulação, pode ser uma boa opção.
Ou uma massagem facial, usando um óleo de cipreste para uma pele lipídica, o que terá um efeito maravilhoso, podendo ainda acrescentar óleo de lavanda ou finalizar o atendimento com esse produto.
Ou então, que ela receberá uma massagem mais revigorante, como a modeladora, podemos oferecer um chá para confortar essa cliente, pois ela vem para uma massagem que pode ter um certo estresse, afinal quem é que gosta de sentir do? Esse chá pode ser de gengibre ou cravo, que aumenta a circulação periférica, mas sempre acompanhando a ficha de avaliação de seu cliente.
Se ela for receber uma massagem relaxante ou tipos de massagem que normalmente a pessoa vem para se desligar do mundo, ofereça também um chá mais relaxante, como camomila, capim limão ou laranja.
Precisamos sempre nos moldar ao meio, sem nunca nos esquecer do principal: nossa essência. A beleza é sim, algo muito importante, mas nunca devemos passar por cima do que nós somos. O importante é estar